客户资源是企业资源的重要支柱。任何行业，任一企业，一旦缺乏客户资源，再好的产品和营销都无济于事，也无法实现盈利目的。因此，客户关系管理是企业运行的重要工作内容之一。

　　scrm系统是企业进行客户关系管理必不可少的工具，这是因为scrm系统不仅能帮助企业提高客户管理效率，还能帮助企业深度客户管理，挖掘客户价值，洞察客户行为，高效跟进客户，实现持续可复制的业绩增长。

　　在这里推荐企业老板们都来选择快鲸scrm系统。系统不仅功能齐全，性价比还高、而且，系统服务的客户覆盖了地产、银行、金融证券、服装、教育、医疗、快消、电商零售、建材家居等数十个行业。

　　下面我们就具体来看一下快鲸scrm系统能为企业客户关系管理带来哪些便利?

　　01、整合多接触点客户数据，积累用户画像

　　随着碎片化时代的到来，客户体验并予以评价企业的渠道多元化，接触点也贯通于不同的客户活跃周期。因此，企业对于客户关系的管理，首先就是对不同渠道、不同接触点客户数据的整合管理。快鲸scrm体系之所以有效，关键就在于其对不同平台的客户数据能够实现打通与整合管理。

　　快鲸scrm还可以通过社交关联实现对不同渠道的同一客户身份的识别，从而积累用户画像。通俗点说，就是“路人甲”不管在哪出现，企业都可以准确认出他就是“路人甲”，而不是别人。

　　02、深挖客户社交关系链，个性化用户服务

　　对于企业来说，如果能够针对特定客户在网络上体现的社交关系进行准确的挖掘，将会有极高的营销价值。快鲸scrm通过为客户打标签、画像并细分客户之后，还可以进一步实现对高价值客户深挖的效果，根据粉丝的个性化特点更精准地施加营销动作，成交转化率更高。

　　例：快鲸scrm通过社交关联及粉丝海报等小巧可喜的功能，还能把客户和他的朋友、家人也卷入到企业私域流量池中，通过客户，与朋友、家人建立情感联系，这就是个深挖客户社交关系链，进而个性化用户服务的绝佳路径。

　　03、精细化理客户，引导用户逐层转化

　　企业根据客户的生命周期，应该采取不同的营销手段，以便实现客户终身价值的实现和企业价值的最大化。

　　快鲸scrm可以帮助企业轻松实现客户终身价值的变现，它通过对粉丝公开的内容和互动记录，对客户进行多维度画像，智能划分出客户所处的生命周期阶段。

　　当企业全面而立体地掌握了客户的生命周期阶段、丰富维度的画像后，根据不同维度的数据和标签，充分挖掘数据的价值，便可以针对不同层级的客户，制定相应的营销动作，实现精准筛选、更快转化和成交。

　　此外，快鲸scrm系统还有客户公海、客户SOP、客户看板、客户导入分配、客户跟进提醒、客户跟踪、客户标签、客户行为分析、客户分层、客户数据导出等多达数十项客户管理功能。有客户管理需求的企业，现在前往快鲸官网，就能联系客服人员领取试用版了。